目的 組織内での問題解決手法を身につける 問題解決に取り組むプロセスを理解しフレームづくりを身につける アプローチの具体的な手法を身につける 特長 チームで問題解決に取り組む手法を実践的に学ぶことができる ファシリテーシ… もっと読む »

目的 社会人としてのマナーを基礎から正しく理解する これまでのナレ・クセを除去し、質の高いマナーを身につける 特長 マナーを身につけることで、お客様からはもとより社内においても信頼を獲得することができるようになる 何故マ… もっと読む »

目的 お客様を遇する際の、基本的な所作を身につける 自分の役割を理解し、店舗・会社の代表者としての自覚を芽生えさせる 顧客視点を獲得し、喜ばれる接客術を習得する 特長 顧客満足（ＣＳ）の観点を取り入れ、表面的なマナーだけ… もっと読む »

目的 CS（顧客満足）の仕組みを身につける 顧客満足のポイントを実例の中で身につける 顧客満足の新しい方向性を身につける 特長 CS（顧客満足）の仕組みを理解することで自社でのギャップを理解できる 顧客視点に立ったサービ… もっと読む »

目的 グループとチームの違いを理解する チームに求められるものは何かを理解する 効果的なチームをつくる手法を身につける チーム活動の枠組みをデザインする手法を身につける 関係性と場づくりの重要性を理解し、主体的な動き方を… もっと読む »

目的 ファシリテーションのスキルが組織でどのように役立つかを身につける ファシリテーションの４つのスキルを理解する 課題解決のためのプロセスを身につける リーダーシップのタイプと発揮の仕方を身につける 効果的な会議の進め… もっと読む »

目的 リーダーとしての役割とマネジメントスタイルを身につける リーダーしてのコミュニケーション能力を身につける リーダーシップ力の発揮の仕方を身につける 特長 リーダーとしての役割を理解し、自分のマネジメントスタイルを発… もっと読む »

目的 相手の意図した内容を正確に聞く力を身につける 相手が話しやすい雰囲気を作り、多くの情報を得るための聴く力を身につける 相手の本当の話を訊き出す力を身につける 特長 何のために話を聞くのかという目的意識を明確に持つこ… もっと読む »

目的 相手に自分の真意が伝わる話し方を習得する 場面に応じた話し方を習得する 相手をひきつける話し方を習得する 特長 話す目的を明確にし、自分が伝えたい内容を整理し、伝えた情報で相手が動いてもらえる内容になっているかを考… もっと読む »

目的 尊重のコミュニケーションというものがどういうものなのかを理解し、習得する コミュニケーションに対するストレスを軽減して、対人折衝力に自信が持てるようになる 特長 DESC法による分析により、人の考え方・行動は大きく… もっと読む »