内容

• 01

  社会人としての心構えと役割

  学生と社会人の意識の違い（プロ意識）

  正しい報告／連絡／相談

  職場のマナー

• 02

  職場のマナー

  身だしなみ

  おじぎは心をこめて正しく

  好感を持たれる身だしなみ

• 03

  ビジネス用語・敬語の使い方

  必須のビジネス敬語

  ビジネス用語の基本技術

  覚えておきたい呼称の使い分け

  敬語の誤り

• 04

  電話応対マナー

  電話応対マナー

• 05

  ビジネス文書のマナー

  ビジネス文書のマナー

• 06

  接客の基本

  コミュニケーションの大切さ

  接客の原点は「おもてなしの心」

  「最高の満足」

  「最高の満足」を高める

• 07

  研修の振り返り

  今回の 研修をふりかえってみる

  明日から取り組みを自己宣言する

  自己宣言シートへの記入

  感謝宣言