こんな方におすすめ
- 新入社員・若手社員
- 電話応対に苦手意識を持っている方
- 事務・受付・営業事務担当者
講座の内容
- 会社での電話の重要性とは
- 不安をゼロにする電話応対の考え方
- スムーズな電話応対のポイント
- 社会人必須のビジネス敬語
こんな効果が期待できます
- 電話応対への苦手意識がなくなる
- 電話応対の基本マナーとビジネス敬語を理解できる
- 会社の印象を高める電話応対ができるようになる
チャット、SNSなどのメッセージツールが主流の時代です。その一方で、「電話応対に苦手意識を持つ若手社員」が増えています。
「何を話せばいいかわからない」「敬語が合っているか不安」「固定電話に出るのが怖い」このような悩みを抱える新人・若手社員は少なくありません。
本研修では、デジタル世代に多い電話への不安を解消し、安心して電話に出られる力を身につけます。電話応対の基本的な考え方から、スムーズな受け答えのポイント、実際の会話を想定した対応のコツまで、実務に役立つ内容をわかりやすく解説します。
電話応対は、会社の印象を左右する大切なコミュニケーションのひとつです。新人・若手社員はもちろん、電話応対を改めて見直したい方にもおすすめの実践型研修です。
担当講師
篠原 優子（しのはら ゆうこ）
(株) エルシーアール： 人づくり講師
ビジネスマナー、接遇、おもてなし、コミュニケーション、女性キャリアを専門とし、「分かる」から「出来る」へ導く“心で感じる研修”を実施。豊富な指導実績を活かし、前向きに一歩踏み出せる気づきと成長を促し、仕事を豊かにする信頼関係づくりをサポートします。