コミュニケーション力強化研修/株式会社エルシーアール(栃木県宇都宮市)

本社:〒320-0851 宇都宮市鶴田町351-7 ラポール館2F TEL.028(647)3301 FAX.028(647)3302

人材育成

人材育成・社員研修

コミュニケーション力強化研修(コミュニケーション力強化)

研修の目的

1.具体的なコミュニケーションスキルを学ぶことが出来る
2.自分の特性、相手の特性を理解し、それぞれに応じたコミュニケーションスキルを習得する

OJT力強化研修

研修の特長

■ 組織内の相互コミュニケーションを促進し、組織力を高めることができる
■ お客様との良好な関係性を構築し、顧客満足の高い業務を遂行する

研修の対象者

同僚・上司との関係に悩む一般社員、部下との意思疎通が図れない管理職
お客様の心を掴みたい営業パーソン

研修プログラム

※1日間コースの場合

回数 内容 備考
1日目(6時間) 1.自分を知ること
  1)エゴグラムで自分の特徴を知る
2.コミュニケーションの基本
  1)相手を承認する
  2)自分を出しすぎない
3.聴く力
  1)積極的傾聴術
  2)ノンバーバルコミュニケーション
4.訊く力
  1)応酬話法で情報を引き出す
  2)質問力と仮説力
5.話す力
  1)場に応じた話し方
  2)分かりやすい話し方
  3)論理的な話し方
6.プラスのストロークを活用する
エゴグラム
ロールプレイング
グループワーク