はじめに

報連相研修といえば、入社したばかりの社員や若手社員を対象にする企業が多かったと思います。近年はその逆で、上司側の報連相スキルを見直したいというニーズが増えています。なぜ新入社員や若手社員が報連相をしてこないのかを上司が正しく認識し、実践につなげる目的で、上司向けの報連相スキル研修を実施する企業が増えています。

企業様の悩み

今回の企業様は県央にある製造業のお客様です。コロナ禍前と比べてコロナ禍後は、上司と部下の会話が極端に少なくなっているとのことでした。その影響かは断定できないものの、以前よりも若手の退職が増える傾向が見られる。コミュニケーションが減った分、相談や連絡も少ないため、何か手立てはないかというご相談でした。

報連相の前の「心理的安全性」と環境づくり

今回の研修では、まず報連相の基本を再確認していただくとともに、なぜ報連相が少ないのかを考えるきっかけとしていただけるよう、カリキュラムを作成しました。
＜カリキュラム内容（抜粋）＞
・そもそも報連相とは
・上司から部下への報連相のメリット
・報連相が少ないのはなぜ？
・心理的安全性のある職場
・職場環境づくり：ザッソウ（雑談・相談）を増やす
・傾聴ロールプレイング（ロープレ）

対象は管理職および部下を持つ中堅層です。報連相が活発な企業は、日常的なコミュニケーションが多く、特に雑談や相談が活発に行われています。職場の心理的安全性が大切であること、そしてそのような職場をつくるには普段からの「ザッソウ」が重要である点を、研修で腹落ちできるようにお伝えしました。

研修を終えて

受講者からは、「報連相のためにはザッソウが重要。日頃から部下とのコミュニケーションを大切にします」「部下からの話は、傾聴スキルを意識していこうと思います」など、前向きな感想が寄せられました。私自身も、企画してよかったと感じました。

最後に

このように弊社では、同じテーマでも部下目線／上司目線で内容を変えながら研修を設計・実施できます。しっかりとヒアリングを行い、御社に合わせた内容にカスタマイズいたします。お気軽にご相談いただければ幸いです。


※研修についてはこちらをご覧ください

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社エルシーアール　事業推進部　課長代理　鈴木 郁央