目的

1. 尊重のコミュニケーションというものがどういうものなのかを理解し、習得する
2. コミュニケーションに対するストレスを軽減して、対人折衝力に自信が持てるようになる

特長

• DESC法による分析により、人の考え方・行動は大きく３つのパターンに分かれている全体像を知ることを認識します
• アサーティブになれない（なりにくい）理由が理解できます
• アサーティブになれない場面を具体的に考え、その重要性を感じることができます
• 書き出して対応するロールプレイングと、即興で対応するロールプレイングとを実施することで、段階的な伝える力が身につきます

対象

伝えるスキルに悩む全階層の社員及び営業担当者

カリキュラム

※2回コースの場合（1回につき6時間）

1回目

1. アサーティブ交渉のメリット
   
   
2. アサーティブ交渉の基本
   • ABC理論とエゴグラム分析
     
     
3. 交渉のプロセス
   • 被交渉者の共通心理と交渉のプロセス
     
     
4. アサーティブ交渉のテクニック
   • 要求・NOを伝えるテクニックと切返し

2回目

1. アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
   • DESC法による手順
   • 整理・伝え方・相互認識
     
     
2. 説得力を向上させるポイント
   • 説得力ある説明７つのポイント
     
     
3. 誇りをもって交渉するために
   • 人を動かし、自らに誇りをもつ
     
     
4. シナリオ作り～自身の課題を考える
   
   
5. 今後の目標とアクションプランの作成